Support
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Wenn deine Frage nicht dabei ist, schreib uns einfach — wir antworten jeder Nachricht.
Eine echte Person liest mit. Schreib auf Deutsch oder Englisch.
hello@youngbyyou.com Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.Die Fragen, die am Anfang aufkommen.
Young by You ist eine App fürs Gesundbleiben — mit zwei Hälften.
Der Kopf: 78 Denkspiele in fünf Bereichen. Logik, Fokus, Gedächtnis, Tempo und Wissen. Jedes Spiel hat zwölf Stufen.
Der Alltag: tägliche Routinen aus fünf Säulen — Bewegung, Ernährung, Schlaf, Geist und Soziales. Du hakst ab, was du geschafft hast, und siehst deine Serie wachsen.
Dazu kommen Freunde: Du kannst jeden herausfordern, auch wenn er die App gar nicht hat.
Nein. Du kannst sofort loslegen. Dein Fortschritt liegt auf deinem Gerät.
Wenn du Freunde einladen oder in der Liga mitspielen willst, brauchst du nur einen Namen — keine E-Mail, kein Passwort.
Die ersten 14 Tage sind komplett frei — die ganze App, ohne Einschränkung. Mit einem Einladungscode von einem Freund sind es 28 Tage.
Danach kannst du weitermachen mit Premium. Wenn du nichts tust, wird nichts abgebucht und nichts gelöscht — dein Fortschritt wartet einfach.
Ja. Wenn dir jemand eine Herausforderung schickt, tippst du auf den Link und spielst sofort im Browser. Alle 78 Spiele funktionieren so — ohne Installation, ohne Konto.
Alles zu Premium, Kündigung und Rückerstattung.
Das läuft über Apple, nicht über uns — wir können es nicht für dich tun. So geht es:
Du kannst bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter alles nutzen.
Rückerstattungen laufen ebenfalls über Apple. Geh auf reportaproblem.apple.com, melde dich an und wähle den Kauf aus.
Wenn Apple ablehnt und du findest, das war unfair: schreib uns. Wir schauen uns das an.
Öffne die App, geh auf Profil und tippe auf Käufe wiederherstellen. In den meisten Fällen ist es damit erledigt.
Falls nicht: schreib uns und nenne die E-Mail-Adresse deiner Apple-ID. Wir kümmern uns darum.
Nein, wenn du iCloud eingeschaltet hattest. Die App sichert deinen Fortschritt dort automatisch.
Installiere die App auf dem neuen Gerät, geh auf Profil und tippe auf Fortschritt wiederherstellen. Die App fragt vorher nach — sie überschreibt nie von allein.
Was wir speichern und wie du es löschst.
Auf deinem Gerät bleiben: deine Routinen, deine Spielergebnisse, deine Serie, deine Angaben zur Gesundheit. Die verlassen dein Handy nicht.
Auf unserem Server liegen nur: dein selbstgewählter Name, dein Teil-Code, deine Punktzahlen aus Duellen und Liga, die Nachrichten an deine Freunde und die Videos, die du selbst teilst. Das brauchen wir, damit Freunde dich finden und die Liga funktioniert.
Das meiste davon löscht sich von allein: Chat-Nachrichten nach 30 Tagen, Duelle nach 90.
Wir verkaufen keine Daten und schalten keine Werbung. In der App steckt kein einziger Baustein zur Verfolgung von Nutzern. Alle Einzelheiten stehen im Datenschutz.
Auf dem Gerät: App löschen. Damit ist alles Lokale weg.
Auf dem Server: schreib uns an hello@youngbyyou.com mit dem Betreff „Daten löschen" und nenne deinen Teil-Code. Wir löschen innerhalb von 30 Tagen und bestätigen dir das.
Nein. Die Schätzung beruht auf deinen eigenen Angaben und allgemeinen wissenschaftlichen Zusammenhängen. Sie ist kein ärztliches Gutachten und ersetzt keine Beratung durch einen Arzt.
Dasselbe gilt für den Sehtest und den IQ-Test in der App: gedacht als Anregung, nicht als Diagnose.
Bevor du schreibst — das löst die meisten Fälle.
Probiere der Reihe nach:
Hilft nichts davon: schreib uns und sag uns, welches Gerät du hast und an welcher Stelle es passiert. Damit finden wir es schneller.
Geh in die iPhone-Einstellungen → Mitteilungen → Young by You und schalte „Mitteilungen erlauben" ein.
Prüfe auch, ob der Fokus-Modus oder „Nicht stören" gerade aktiv ist.
Der Link funktioniert in jedem Browser, auch ohne App. Wenn nichts passiert, schick den Link noch einmal — manche Messenger schneiden lange Links ab.